在快节奏的现代生活中，真挚纯粹的人际关系犹如一剂温柔的良方，既能抚慰疲惫的心灵，又能为生命注入温暖的亮色。为帮助外院学子破解人际交往困境，提升沟通艺术，外国语学院心晴驿站于4月10日下午13:40，在教一101成功举办“‘心’沟通，新成长——人际交往与沟通技巧”心理健康教育主题讲座。本次讲座由大学生健康教育中心蔡小霞老师主讲，参与讲座的还有外院心理专干杨悦老师，心晴驿站全体成员和外院150余名学生，讲座由赵欣怡同学主持。

讲座伊始，蔡小霞老师以香港中文大学原校长金耀基先生的育人理念为引，强调大学生应当“学会学习、学会做事、学会做人、学会共处”，并特别指出人际交往在个人成长中的关键作用。随后，她通过一份精心设计的15题沟通能力自测问卷，引导同学们对自身的人际沟通现状进行初步评估。现场互动热烈，同学们踊跃参与，在轻松的氛围中开启了自我觉察与提升之旅。

在深入分析大学生人际交往现状的基础上，蔡老师指出当前存在的主要问题包括：交往意愿不足和交往能力欠缺，具体表现为社交焦虑、沟通技巧匮乏、信任危机以及人际期待过于理想化等现象。针对这些普遍性问题，蔡老师提出了系统的改善方案，包括：夯实交往基础、端正交往心态、提升沟通效能以及增强冲突管理能力四个关键维度。

另外，蔡老师阐述了人际交往的基本原则，包括尊重他人、平等待人、互惠互利、理解信任等方面，并将其核心要义概括为"外圆内方"的总原则。在探讨如何培养成功交往态度时，蔡老师通过"自证预言"的典型案例，生动阐释了“思想影响行为，行为又影响他人反应”的人际互动机制，以此引导学生避免主观预期对人际交往的负面影响，并倡导建立“你好-我也好”的积极交往态度。

在讲座的核心环节，蔡老师重点讲解了人际沟通技巧。通过故事演绎与情境模拟相结合的方式，蔡老师系统性地阐述了六大关键沟通技巧：语言艺术运用、表情管理、正向激励、倾听与表达、建设性反馈以及合理拒绝。例如，借助"国王解梦"的寓言故事，生动诠释了语言表达的策略性，通过《钉子的故事》这一经典案例，深刻揭示了情绪管理与措辞选择的重要性。在“负面意见的积极表达”互动环节中，蔡老师组织学生开展情景演练，引导参与者对比分析不同表达方式的实际效果，使同学们在实践体验中充分认识到语言艺术对人际关系的深远影响。

最后，蔡老师深入探讨了人际冲突的处理策略。首先系统分析了冲突产生的根源，包括价值观差异、边界意识模糊、信息误解及沟通方式不当等因素。通过《刺猬困境》的心理学实验和阅览室行为观察案例，生动阐释了人际距离的重要性，强调建立清晰边界是健康关系的基础。随后引入萨提亚沟通理论，详细解析了四种典型冲突应对模式：讨好型、指责型、超理智型和打岔型，从而提出“三维平衡”沟通法则，指导学生在冲突情境中既要关注自我需求，又要体察他人感受，同时兼顾环境因素，从而实现真正有效的沟通化解。

本次讲座在热烈的掌声中圆满结束。蔡小霞老师通过系统化的理论讲解、生动的案例分析和丰富的互动体验，为同学们构建了一套完整的人际交往知识体系。不仅向同学们传授了实用的沟通技巧，更启发了同学们对人际关系的深刻思考。期待同学们能将今日所学内化于心、外化于行，在未来的学习生活中建立更健康、更和谐的人际关系，为个人成长和社会发展奠定坚实基础！

通讯员:王贝

指导老师：杨悦